TIM 2017: телеком становится бизнесом
Когда планируется отключение аналогового телевещания и как это может отразиться на отечественных телезрителях? Как решать вопросы с кабельной проводкой в домах и пускать ли представителей операторов в помещения? Как операторам повышать свои показатели ARPU? Эти и другие вопросы обсуждались на форуме TIM 2017: Telecom, IT, Media, который прошёл в Киеве 2-3 ноября.
В рамках TIM 2017 также была организована минивыставка, в которой приняли участие около десятка брендов, включая как международные (SES, Spacecom), так и украинские («Мортелекомсервис», «1+1 Медиа») и др.
Проблем у телеком-операторов много: от устранения неполадок в работе оборудования или планового апгрейда железа в сети до получения различных разрешений не ведение бизнес-деятельности. Представителей же различных проверяющих структур больше всего волнует хаотичное «кабелепрокладывание» в домах различных форм собственности (как внутри, так и снаружи). А также – нагромождение спутниковых тарелок на крышах домов. Но, как отметил один из участников дискуссии, тарелки исчезли бы, если бы не было спутниковых каналов. Однако такое вряд ли когда-либо произойдет.
Недовольны скоплением кабелей в домах и сами жильцы, и управляющие компании, и контролирующие органы. Владельцы дома (или ЖЕКи) нередко требуют оплату от операторов, превышающую ту, которая прописана законодательно. Кроме того, существует старый жилой фонд с дореволюционными постройками, куда также нередко необходимо подключать ТВ. Но оплачивать такие услуги обычно некому, ведь жильцами в таких постройках обычно являются неплатежеспособные пенсионеры…
По мнению участников дискуссии, наличие нескольких факторов, как-то: разрушение инфраструктуры (по мнению владельцев домов, управляющих компаний, ОСББ и ЖЕКов) и высокая цена на «вход в дома» (с учетом текущих расценок операторов) и привели к определенному недопониманию между теми, кто предоставляет услуги, и теми, кто дает разрешения на предоставления таких услуг.
Как отметили участники, если бы цена услуг провайдеров не была низкой, оператор мог бы нанять более дорогого и качественного исполнителя на прокладку телесетей, и не было бы кучи проводов (так называемых «соплей») в коридорах и на крышах. В то же время, если бы дом обслуживался несколькими ЖЕКами или управляющими компаниями, ситуация с проводами вряд ли бы отличалась от нынешней.
Не меньшая проблема для операторов – предоставление свободного доступа на крыши, чердаки и в подсобные посещения в выходные дни. Представители ОСББ, как и жильцы домов, крайне неохотно пускают незнакомых представителей операторов даже в случае крайней необходимости срочной замены неработающего оборудования в выходные дни.
Участники поставили под сомнение тот факт, что если в дом будет бесплатный вход для любого оператора, то исчезнут нагромождения в виде кучи проводов. Пользователь действительно может первое время воспользоваться привлекательной ценной какого-то оператора, но позже с такой же легкостью – отказаться от нее, а провода останутся.
Цена подключения домов (так называемый «вход в дом») в различных регионах существенно различается. Озвучивались различные цены – от 600 грн. за ящик с оборудованием за пределами столицы до 1500-2000 грн. ежемесячной платы в Киеве. При этом цена входа в дом называлась около 15-20 тыс. грн. В тоже время законодательно прописанные лимиты для той же абонплаты на порядок меньше (согласно озвученным данным около 65-85 грн.).
Отсутствие возможности оперативного устранения неисправностей в выходные дни раздражает пользователей (отсутствует Internet и телевидение) и операторов (нарушаются сроки устранения неисправностей). В редких случаях помогает ситуация, когда оператор самостоятельно построил свою собственную сеть в доме, является совладельцем дома, и имеет право доступа в такой домовладение.
По данным Татьяны Поповой, дополнительные проблемы для операторов создают случаи воровства кабелей у того же «Укртелекома», в результате чего страдают абоненты (как физические, так и юрлица). Большинство таких случаев отмечено в Киеве и Днепре. А устранение проблем восстановления кабелей у данной компании порой занимает недели даже после письменного запроса.
В то же время, как отметили участники совещания, если у оператора есть абоненты в доме, но сеть проложена с нарушениями или без заключения договоров, демонтировать оборудование можно только по решению суда.
Как отметил Ярослав Пахольчук, на производство контента тратится время, и поэтому контент должен иметь какую-то стоимость – он не может предлагаться бесплатно. В то же время, по мнению выступающих, рекламировать повышение цен компании не хотели бы, однако намерены акцентировать внимание потребителей на том, что повышать цены все же необходимо. Да и стремление операторов и провайдеров зарабатывать больше вполне понятно.
По мнению участников, при переходе на DVB-T2-вещание особых проблем для пользователей возникнуть не должно. Ведь сигнал, кроме аналогового эфира, можно получить через кабель, спутник или Internet. Причем кодирование DVB-T2 также маловероятно. Внедрение вещания в формате 4K также маловероятно, да и практически не принесет операторам новых абонентов, так как далеко не у всех провайдеров есть соответствующее оборудование. Как «пошутил» один из участников дискуссии Алексей Куракин, если бы совещание проводилось 1 апреля, то можно было бы сообщить, что у нас в Украине будет 4K по просьбам 65% телезрителей, которые до сих пор смотрят телевизоры с кинескопными трубками.
Как было отмечено представителями Нацсовета по телевидению и радиовещанию, операторы, получившие лицензии на платное вещание, транслируют сигнал в открытом доступе, негласно нарушая правила лицензии. И таких компаний не одна и не две…
До конца марта 2018 года должен быть разработан план отключения аналогового вещания в Украине. Но все ли операторы готовы к этому – не известно. Запланированного же отключения аналога в июне 2017 года не произошло, так как были сомнения в наличии достаточного количества сет-топ-боксов у населения, а также – в покрытии сигналом DVB-T2 не менее 95% территории страны, где проживают потенциальные зрители. По данным Нацсовета, сейчас у населения в наличии около 3,5-4 млн. цифровых эфирных телеприставок.
Не забыли участники рынка и о проблемах пиратства и кардшаринга. Конечно, за кардшаринг (то есть предоставление доступа к платному или закодированному контенту любым способом) предусмотрена ответственность согласно УК (статьи 176 и 361), но полиция не спешит «открывать дела» без заявления правообладателей. На сегодня, по данным участников совещания, основными «поставщиками» кардшаринга являются установщики спутниковых тарелок, продавцы приставок и непосредственно кардшаринг-сервисы. Актуальность борьбы с кардшарингом понятна: «шарятся» и украинские, и зарубежные (в том числе российские и не только) каналы, а правообладатели несут значительные убытки (недополучение прибыли).
Кстати, учитывая возможности функционала некоторых моделей сет-топ-боксов, к ответственности могут быть привлечены даже обычные установщики, распространяющие «нужное пользователям» железо (и такие случаи в Украине уже зафиксированы). Как констатировали участники дискуссии, количество домохозяйств в Украине – потребителей кардшаринга – по-прежнему велико.
К сожалению, как отметил Александр Глущенко, за последние годы практически ничего не сделано в борьбе с нелегальным распространением контента. Так, на многочисленных форумах (включая площадки вроде olx.ua и др.) по-прежнему рекламируются услуги кардшаринга: от посекундного доступа до «пожизненной шары за $100». Доступны и приставки с интегрированным софтом. Проблема глобальна и пока неконтролируема. «Шариться» все – от контента XtraTV до Viasat и др.
Как подытожили участники дискуссии, основное направление противодействия кардшарингу – комплексная борьба с online-стримингом, P2P-сервисами, IPTV и даже устаревшими DVD-носителями.
Выводы. Как было отмечено в ходе TIM 2017, уменьшение числа каналов в Украине маловероятно. А вот кодирование определенного (развлекательного, спортивного) контента на спутнике вполне оправдано. Как и появление в будущем новых каналов с оригинальным контентом. Пользователи должны иметь возможность выбора контента. Поэтому минимум десятка два каналов – это минимальный набор современного зрителя. Правда, как было здесь отмечено, для абонентов платного телевидения на 2018 год новости не очень оптимистичные. По данным выступающих, в следующем году планируется повышение цен, и довольно существенное. Поэтому основная задача операторов – сохранить свой основной капитал – абонентскую базу.
С учетом же того, что спутник сегодня – единственный способ получения информации в Луганской и Донецкой областях, а также в Крыму, Нацсовет не может заставить спутниковые каналы вещать в открытом доступе, но намерен предоставить на всеобщее обсуждение некоторый план действий, который должен помочь каналам зарабатывать…
