НКРЗІ визначила показники якості телекомунікаційних послуг, які підлягають випробуванню протягом 2021 року
Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації на своєму черговому засіданні, що відбулося 08 грудня 2020 року, прийняла рішення № 475 про затвердження переліків показників якості послуг, рівні яких підлягають обов’язковому оприлюдненню операторами телекомунікацій у 2022 році та відповідному проведенні випробувань протягом 2021 року.
Дане рішення прийнято відповідно до пункту 3.2 Положення про якість телекомунікаційних послуг.
Для забезпечення всебічного інформування споживачів про рівні якості телекомунікаційних послуг, за якими надаються операторами, зазначеним рішенням Комісії затверджено три переліки показників якості, а саме для: фіксованого телефонного зв’язку – 8 показників, мобільного (рухомого) зв’язку – 8 показників, послуг із доступу до Інтернету – 5 показників.
Інформація щодо переліків показників якості телекомунікаційних послуг, рівні яких підлягають обов’язковому оприлюдненню розміщена в підрозділі «Загальна інформація щодо порядку інформування про якість» розділу «Якість послуг» субпорталу НКРЗІ «Споживачам послуг зв’язку».
ДОДАТКОВО НАГАДУЄМО!
Оператори телекомунікацій повинні не пізніше 30 січня 2021 року подати до НКРЗІ звіти за формою № 11-ЯТП за результатами випробувань показників якості послуг, проведених протягом 2020 року відповідно до рішення НКРЗІ від 03.12.2019 № 581.
Також, оператори повинні до 31 січня 2021 року оприлюднити зазначену інформацію шляхом розміщення її на власних веб-сайтах та/або у місцях продажу телекомунікаційних послуг.
Подання звітності в електронній формі здійснюється через веб-сайт НКРЗІ в розділі «Звітність операторів, провайдерів телекомунікацій» за допомогою відповідних програмних засобів, з накладанням електронного цифрового підпису.
Водночас звертаємо Вашу увагу, що з 01 січня 2021 року оператори телекомунікацій повинні надавати до НКРЗІ звіт № 11-ЯТП за новою формою, затвердженою рішенням НКРЗІ від 30.06.2020 № 253 «Про внесення змін до Положення про якість телекомунікаційних послуг» та зареєстрованим в Міністерстві юстиції України за № 685/34968 21 липня 2020 року.
Додатково зазначаємо, що звітність подається до НКРЗІ відповідно до Порядку надання операторами, провайдерами телекомунікацій звітності та інформації, затвердженого рішенням НКРЗІ від 05.04.2016 № 180, зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 18.05.2016 за № 739/28869.
https://nkrzi.gov.ua/index.php?r=site/index&pg=99&id=2017&language=uk
