Нацрада: Інформаційно-аналітична довідка про роботу зі зверненнями громадян та врахування висловлених пропозицій, критичних зауважень щодо діяльності телерадіоорганізацій України за 2012 рік

Відповідно до Інформаційно-аналітичної довідки про роботу зі зверненнями громадян за 2012 рік, Нацрада з питань телебачення у минулому році опрацювала 308 звернень громадян і 53 запити на отримання публічної інформації.

Найбільше пропозицій, скарг та заяв надіслали мешканці м. Києва (109), Донецької (29) та Харківської (27) областей.

Приблизно однакову кількість листів отримано з Львівської (17), Сумської (16), Дніпропетровської та Одеської (по 14), Київської та Запорізької (по 12) і Луганської (10) областей. З Житомирської області та АР Крим надійшло по 7 звернень, з Миколаївської – 6, Кіровоградської – 5. Найменше листів отримано з Полтавської області – 4, Вінницької, Івано-Франківської та Хмельницької – по 3, Закарпатської, Чернігівської, Херсонської – 2, Черкаської, Чернівецької, Рівненської,м. Севастополя – по 1.

 До Національної ради для подальшого розгляду переадресовано 108 листів, з них: 

54 – Державним комітетом телебачення і радіомовлення України, 
13 – Верховною Радою України, 
13 – Національною комісією з питань регулювання зв’язку України, 
8 – Генеральною прокуратурою України, 
6 – Кабінетом Міністрів України, 
6 – Антимонопольним комітетом України, 
4 – Секретаріатом Кабінету Міністрів України, 
по 1 – Національною експертною комісією з питань захисту суспільної моралі та Держспоживінспекцією України, 
2 – редакцією газети «Сільські вісті».

У 2012 році найбільша кількість звернень (39) була дотичною до питань якісного покращення програмного наповнення телерадіоканалів, а також розповсюдження в ефірі телерадіоорганізацій неправдивої, на думку дописувачів, інформації.

Достатньо велика кількість скарг стосувалася недотримання провайдерами програмної послуги умов договорів, зокрема, щодо фінансових розрахунків пропонованих пакетів програм, технічної якості проходження сигналу тощо.

Тема врегулювання відносин між провайдерами та споживачами піднімається у 56 листах. Найбільшу кількість скарг в цій частині адресовано діяльності ТОВ «Воля-кабель», м. Київ (21) та ТОВ «Віжн ТБ», м. Київ (15).

Окрему категорію звернень становлять скарги щодо порушення норм суспільної моралі у вітчизняному телерадіопросторі.

У таких випадках Національна рада звертається до керівництва телерадіоорганізацій з проханням розглянути звернення та врахувати побажання глядачів при подальшому формуванні програмного наповнення. Водночас, дописувачам надається інформація про заходи, яких вживається до порушників законодавства, а також щодо заходів, спрямованих на захист дитячої аудиторії від шкідливого контенту, підтримку створення програм для дітей, участі Національної ради в тематичних круглих столах тощо.

На скарги стосовно порушення норм суспільної моралі на телебаченні дописувачам повідомляється, що цими питаннями регуляторний орган опікується спільно з Національною експертною комісією України з питань захисту суспільної моралі, яка переглядає запропоновані записи і надає відповідну експертну оцінку.

У 2012 році надійшло 34 листи щодо дотримання телерадіоорганізаціями норм рекламного законодавства. Глядачі нарікають на надмірну кількість реклами на телебаченні та вимагають зменшення обсягу рекламних блоків.

Надійшла значна кількість листів щодо вилучення провайдерами програмної послуги телевізійного каналу «ТВі» зі своїх пакетів програм (23).

Зазначену інформацію Нацрада на своєму засіданні 16 січня 2013р. взяла до відома та врахує в подальшій роботі.